0 kr
Butiken
Rabattkod
Handla tryggt
PriceRunner Köpskydd

Köpvillkor

Emballage

  • House of Hedda återvinner emballage så mycket det går därav kan kartongerna som varorna skickas i variera stort, ha leverantörs-loggor på sig osv. Detta pga miljöaspekten och för att hålla nere kostnader. Så är ditt paket inte så vackert så är det därför, däremot försöker vi alltid packa noggrannt så varorna ska klara färden.

Priser

  • Priser anges i SEK (inklusive moms 25 %), DKK, NOK eller Euro. Dock sker alltid betalningen i SEK.  Görs beställningen i annan valuta än SEK gäller bankens kurs för dagen och det pris som visas i shopen är inte alltid exakt densamma.

Prices when you use the currency exchange

  • Important; Prices are always set in Swedish kronor/SEK. If an order is made in a foreign currency, there may be a slight difference in the final amount and this is due to the current rate of exchange that is set by the bank when the transaction is made. The currency rate shown on our website may differ from that of the bank and should only be used as a guideline.

Fraktavgift

  • Frakten inom Sverige kostar 39 kronor hur stor eller liten ordern än är. Fraktfritt från 1000 kr.
  • Frakt till länder utanför Sverige innebär en fraktkostnad på minimum 250 kr . Läs mer...

Betalningssätt

  • Kortbetalning. Kan göras med VISA, Master Card och Eurocard. Vi har avtal med Nordea och DIBS-Debitech för säker kortbetalning över nätet. Kortbetalningen sker på krypterade och certifierade SSL-sidor. Vi använder oss av den säkra tekninken 3D-Secure för säker betalning över internet. Läs mer...
  • Faktura. Fakturan skickas med i ditt paket och betalningsvillkor är 14 dagar. Vi samarbetar med Klarna AB och deras tjänst Klarna Faktura som även går att få som delbetalning. Fakturahanteringen innebär en kostnad på 39 kr inkl moms och läggs in i totalbeloppet för dig som kund. Maxbeloppet på en faktura är 4000 kr inkl. moms. För denna tjänst behöver vi ditt personnummer eller företagets organisationsnummer. Kraven för att handla med faktura är att du är över 18 år, svensk medborgare (innehar svenskt 10-siffrigt personnummer) och inte har några betalningsanmärkningar. Leverans kan endast ske till din folkbokföringsadress.. Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift på f.n 60 kr, samt dröjsmålsränta + referensränta. Därefter går ärendet till inkasso. Ärenden gällande din faktura sköts av Klarna som du når på telefonnummer 08-120 120 10. 
    Fakturan aktiveras dagen när paketet skickas från House of Hedda och inte från när paketet hämtas ut hos Postombudet. Så vänta inte för länga med att hämta ut din beställda order!
  • Förskottsbetalning. Förskottsbetalningendast i undantagsfall efter överenskommelse. Ordersumman betalas in på vårt plusgiro 30 51 08-3. Så snart vi kan se betalningen på vårt konto skickar vi ditt paket. Det tar dock cirka 3 dagar innan vi kan se din betalning.

Leverans

  • Leveranssätt. Varorna levereras mot fraktavgift. Leveransen skickas med paket i samarbete med Posten, Paketet får endast hämtas ut av den person som står på frakthandlingen, så ange allltid rätt namn vid beställning speciellt när du skickar presenter! Barn får inte hämta ut, så ange då den vuxnes namn.
  • Avisering sker med SMS. Aviseringen skickas i regel via SMS när ditt paket har ankommit till ditt ombud. I aviseringen får du sändningsnummer som ska anges när du hämtar ut ditt paket. Glöm inte att ta med legitimationen. Två påminnelser går ut via sms, därefter går paketet i retur till House of Hedda. Paketet ligger endast 14 kalenderdagar från första aviseringstillfället.
     
  • Leveranstid är normalt en till fem dagar i Sverige. Om någon speciell produkt inte kan levereras inom denna tid anges det vid produktens leveransvillkor. Om leveranstiden ändå skulle avvika pga för stor efterfrågan kontra vad vi har på lager meddelar vi dig snarast om detta via e-post för att höra om du fortfarande är intresserad av en order som kan ta längre tid än tänkt.
  • Outlösta paket. Beställda Paket som inte hämtas ut innebär att vi kommer ta betalt av dig för frakter tur- och retur som detta innebär (returfrakten är beroende på paketets vikt/storlek och oftast inte den subventionerade frakten på 49 kr som du betalat för i utleveransen). Beloppet utöver utfrakt och ev fakturaavgift ligger på mellan 100-300 kr och läggs på din faktura/återbetalas ej. Vid fakturabetalning ligger fakturan i paketet med ett förfallodatum på 14 dagar från att vi sänder ut paketet. Eftersom Klarna kommer börja sin kravhantering efter 14 dagar är det viktigt att paketet hämtas ut i tid.

    Vid RETUR står du som kund för frakterna tur och retur. 

    - Kortbetalning, återsänt och ej uthämtat paket:  Vi återbetalar dig (du måste återkomma till oss med ditt kontonummer inkl clearingnummer och banknamn för detta)  för varan med avdrag för alla fraktutlägg (du kan stå för returfrakten själv, om du tar på vårt avtal debiteras du för returfrakten)
    - Fakturaorder, återsänt och ej uthämtat paket: Vi ändrar då i fakturan (mejlar den till dig efter vi fått ditt outlösta alt återsända paket)  så varan inte debiteras men fakturaavgift och fraktutlägg  kvarstår (du kan stå för returfrakten själv, om du tar på vårt avtal debiteras du för returfrakten) 

  • Hämta din förbeställda order hos oss på vårt kontor/lager. Du kan hämta din beställda kasse hos oss, se aktuella hämttider på startsidan. Andra tider efter överenskommelse. Vårt kontor/lager finner du i källaren på Kaptensgatan 4, i centrala Stockholm. Välkommen! OBS! Vi har inte mölighet att ta emot kunder som vill handla på plats, utan bara för hämtning av redan lagd order!  

Leverans till utlandet

  • Leverans till utlandet. Vi skickar endast ordrar inom EU. Betalningssätt för leverans till utlandet sker genom kortbetalning eller efter överenskommelse som förskottsbetalning till vårt konto.  I kassan får du sedan valalternativ för fraktland och betalningssätt. Läs mer om utlandsfrakt här... 

Beställningsvara

  • Om produktens status anges som Beställs vid förfrågan innebär det att vi för tillfället inte har produkten på lager utan vi beställer hem varan åt dig om du mejlar eller ringer oss och vi kommer överens om en beställning av varan. Betalning ska då ske i förskott. Då kan leveranstiden förstås bli något längre. Detta anges i leveransstatusen eller så meddelar vi dig genom e-post för godkännande av ordern.

Presentservice

  • Om du vill skicka en present till en annan mottagare så
    Alt. 1: Ange dennes namn och adress i Person- och Leveransadressfältet (du kan även lägga in din egna uppgifter i Ange separat fakturaadressformuläret (frivilligt, ej nödvändigt ). 
    Alt. 2: Ange mottagarens namn och adress i Kommentarsfältet längst ner i kassan (med ditt eget namn i Person - och Leveransformuläret).
     
    OBS! Endast den som står på frakthandlingen får hämta ut paketet, dock ej barn) så det är viktigt att mottagaren är rätt.  Leverans till annan adress kan ej ske om man använder faktura, endast vid kortbetalning. Detta pga bedrägeririsken/säkerheten då vi vill undvika att stulna identiteter resp. kreditkort ska kunna användas hos oss.
  • Vi har tyvärr ingen presentinslagning men kartongen de kommer i är ofta lätt att slå in! 

Retur/Reklamationer

  • Reklamationer. Om varan är skadad, defekt eller du har fått fel vara/antal så ber vi dig snarast, inom någon dag från uthämtat paket, mejla oss på kundservice@houseofhedda.com så vi kan rätta till felet, Bifoga digitala foton på defekten/rna. I första hand ersätter vi med reservdelar, en ersättningsvara eller ett rabatterat pris på varan. När vi måste ta tillbaka varan så står sjävklart House of Hedda för returfrakten. Vid eventuella tvister följer vi Allmänna Reklamationsnämndens beslut.
  • Öppet köp/Retur går alltid bra. Du ska förstås vara nöjd med den vara du erhåller. Du har full rätt att byta till en annan vara eller ångra ditt köp inom 30 dagar. Vid köp med faktura önskar vi att varan ska vara åter hos oss inom 14 dagar.. Detta för att vi ska kunna annullera fakturan innan den löper ut och går över till kravhantering (sköts av Klarna och inte av oss). Var vänlig kontakta oss via e-post kundservice@houseofhedda.com innan du returnerar ditt paket. Då får du mer information om hur du går tillväga. Givetvis gäller inte ångerrätten om varan redan använts. Du som kund står dock för fraktkostnaderna och (leveransen till dig och returfrakten). Du kan antingen få en retursedel av oss som då kostar dig självkostnadspris för returfrakten( är ej samma som utfrakten som är subventionerad) eller så skickar du på eget porto med eget val av fraktbolag. 
  • Transport. Om varan skadas eller kommer bort under transporten vill vi att du omgående meddelar oss det och vi sätter då in sök/reklamation på varan och reder ut ärendet.  Om varan skadas eller kommer bort när kunden skickar tillbaka den till oss är det kunden som är (betalnings)ansvarig/ansvarig att den kommer fram. Om du vid mottagande av varorna ser att försändelsen/artiklarna är transportskadade ska du anmäla detta omgående (inom en vecka) till fraktleverantören och House of Hedda och behålla allt emballage. Ta bra foton av emballage(kartongens skada och varan liggande i paketet och på de skador artikeln har. Bifoga detta i din anmälan till oss och fraktbolaget det gäller. Använd inte produkterna och släng inget emballage innan beslut i ärendet kommit. Detta då det kan bli så att vi måste ta tillbaka artiklarna eller att fraktleverantören vill komma och titta för att kunna göra sin utredning.
  • Bedrägeri och försök till bedrägeri i dessa ärenden polisanmäls.  

 Allmänt

  • Om du är under 18 år krävs målsmans tillstånd för att handla.
  • Kontakta oss. Du når oss på e-post kundservice@houseofhedda.com. Då vi är en nätbutik är det smidigast för oss att i första hand ha kontakt genom mejlen. Då kan vi även ha service under mer udda tider eftersom vi ofta även är uppkopplade efter kontorstid. Men självklart går det bra att ringa oss. Läs mer under Kontakta oss.

Kontaktuppgifter: House of Hedda AB, Kaptensgatan 4, 114 57 Stockholm, + 46 (0)8-442 60 06. Org.nr: 556715-6335. Vi innehar f-skattsedel.